济南银河金沙城js9线路检测中心试验检测有限公司自2016年3月成立“实践派”QC小组,,,,,成员由9人组成,,,,,搭配合理,,,,,任务分工明确,,,,,以“提高检测业务满意度”为课题展开为期9个月的研究,,,,,最终自主开发了“检测委托管理系统”,,,,,并形成QC汇报,,,,,于2017年国家级QC成果汇报中获得一等奖的好成绩。。。。。
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济南银河金沙城js9线路检测中心试验检测有限公司宗旨是“保证检测质量,,,,,服务工程建设”,,,,,作为服务型企业,,,,,满意度对我公司来说至关重要。。。。。随着市政工程业务量加大,,,,,业务办理人员需长时间排队等候,,,,,且信息反馈不及时,,,,,每日查询检测报告出具情况的咨询业务量较大,,,,,业务人员需要按照委托发放表—报告回收登记表—报告档案柜的流程进行查询,,,,,平均每个电话查询后回复需4分钟,,,,,耗时长,,,,,回复慢。。。。。银河金沙城js9线路检测中心QC小组成员认为,,,,,要根本解决现有问题,,,,,就应该改变现有方式,,,,,经过不断的反复试验,,,,,终于研发出该“检测委托管理系统”。。。。。该系统可以使委托人在网上直接填写委托进行提交,,,,,业务人员实时接收委托并编号,,,,,委托台账自动生成,,,,,无需重复录入,,,,,委托人可随时查看业务委托状态,,,,,大大缩短了等候时间及委托时间。。。。。
通过此次QC小组活动,,,,,简化了业务流程,,,,,提高了信息反馈及时率,,,,,该系统也已申请软件著作权!
银河金沙城js9线路检测中心的全体领导和员工将继续本着“提高检测质量、服务工程建设”的宗旨,,,,,不断完善现有业务,,,,,更好的为城市建设服务!?(文 张文娟 编辑 刘俊兵)
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